FAQ
常見問題
SocialUp 我們整理了關於使用服務的常見問題。
Q. 什麼是 SMM 面板？
SMM 面板（Social Media Marketing Panel）是一項可讓您在同一處訂購 KakaoTalk、Telegram、Instagram、YouTube 等多個社群媒體行銷作業（粉絲、訂閱者、觀看次數、按讚等）的服務。
Q. 支援哪些平台？
支援 KakaoTalk、Telegram、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok。針對各平台提供粉絲、訂閱者、觀看次數、按讚、加好友等多樣化服務。
Q. 如何使用？
註冊會員後儲值餘額，選擇想要的平台、服務與數量下單即可。訂單會自動受理與處理，並可即時查看進度。
Q. 如何付款（儲值）？
可透過銀行轉帳或 USDT（泰達幣）入金儲值餘額。儲值後的餘額會在下單時即時扣除。
Q. 退款政策是如何規定的？
尚未開始的訂單將全額退款（餘額復原）。僅部分完成的情況下，會依未完成的數量自動退款；停止進行的訂單則會自動取消並退款。
Q. 安全嗎？會不會對帳號造成問題？
SocialUp 優先提供以真實帳號為基礎的服務，並建議採用自然的速度，而非急遽的大量增加。所有儲值、扣除與退款都會記錄於餘額帳本中，透明化營運。
Q. 下單後需要多久？
依服務而異，平均處理時間會顯示於訂購畫面上。大多數在受理後即依序進行。
Q. 補充保證是什麼？
補充保證服務是在粉絲、成員等流失時免費重新補回的選項。您可在訂購畫面確認是否提供補充保證。
Q. 可以開立稅務發票、現金收據嗎？
可以，您可要求開立發票。此情況下將另外加收 10% 的加值稅。