자주 묻는 질문
소셜업 이용에 대해 자주 묻는 질문을 정리했습니다.
Q. SMM 패널이란 무엇인가요?
SMM 패널(Social Media Marketing Panel)은 카카오톡·텔레그램·인스타그램·유튜브 등 여러 소셜미디어의 마케팅 작업(팔로워·구독자·조회수·좋아요 등)을 한 곳에서 주문할 수 있게 해주는 서비스입니다.
Q. 어떤 플랫폼을 지원하나요?
카카오톡, 텔레그램, 인스타그램, 페이스북, 유튜브, 틱톡을 지원합니다. 각 플랫폼별로 팔로워·구독자, 조회수, 좋아요, 친구추가 등 다양한 서비스를 제공합니다.
Q. 이용 방법이 어떻게 되나요?
회원가입 후 잔액을 충전하고, 원하는 플랫폼·서비스·수량을 선택해 주문하면 됩니다. 주문은 자동으로 접수·처리되며 진행률을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
Q. 결제(충전)는 어떻게 하나요?
계좌이체 또는 USDT(테더) 입금으로 잔액을 충전할 수 있습니다. 충전된 잔액은 주문 시 즉시 차감됩니다.
Q. 환불 정책은 어떻게 되나요?
주문이 시작되지 않은 건은 전액(잔액 복구) 환불됩니다. 부분적으로만 완료된 경우 완료되지 않은 수량만큼 자동으로 환불되며, 진행이 멈춘 주문은 자동 취소·환불됩니다.
Q. 안전한가요? 계정에 문제가 되지 않나요?
소셜업은 실계정 기반 서비스를 우선 제공하고, 급격한 대량 증가보다 자연스러운 속도를 권장합니다. 모든 충전·차감·환불은 잔액 원장에 기록되어 투명하게 운영됩니다.
Q. 주문 후 얼마나 걸리나요?
서비스마다 다르며, 평균 처리시간이 주문 화면에 표시됩니다. 대부분 접수 즉시 순차적으로 진행됩니다.
Q. 리필 보장이 무엇인가요?
리필 보장 서비스는 팔로워·멤버 등이 이탈했을 때 무료로 다시 채워주는 옵션입니다. 주문 화면에서 리필 보장 여부를 확인할 수 있습니다.
Q. 세금계산서·현금영수증 발행이 되나요?
네, 계산서 발행을 요청하실 수 있습니다. 이 경우 부가가치세 10%가 별도로 가산됩니다.