Quando se gere um pequeno estabelecimento de bairro, é tentador acreditar que "se o produto for bom, os clientes aparecem por si só". Mas, na realidade, o marketing não é uma opção, é uma questão de sobrevivência. Este artigo reúne os fundamentos para pequenos empresários que não têm dinheiro para gastar numa grande agência de publicidade, mas que podem começar sozinhos já hoje.
No fundo, marketing é "fazer-se lembrar"
Muitos donos de negócio confundem marketing com "gastar dinheiro em publicidade". Mas a essência é simples: fazer com que, quando um cliente sente uma determinada necessidade, o nosso estabelecimento seja o primeiro a vir-lhe à cabeça. É só isso.
Por isso, antes de começar, basta esclarecer duas coisas. Primeiro, quem são os nossos clientes (trabalhadores na casa dos vinte anos ou donas de casa da vizinhança)? Segundo, uma frase clara sobre porque escolheriam o nosso negócio. Se estes dois pontos ficarem pouco definidos, qualquer dinheiro investido em qualquer canal acaba por se perder.
3 passos para começar sem orçamento
Quanto menor o orçamento, mais importante é a ordem dos passos. Seguindo a sequência abaixo, reduz-se drasticamente o desperdício.
- Passo 1, começar pela visibilidade nas pesquisas: regista com precisão as fotografias, o horário de funcionamento e o menu no Naver Place e no perfil do Google Business. É aqui que se perdem, surpreendentemente, mais clientes.
- Passo 2, construir um património de avaliações: pede naturalmente uma avaliação aos clientes que visitam o estabelecimento e responde com cuidado a todas, sejam boas ou más. A confiança não se constrói com estrelas, mas com a forma como se responde.
- Passo 3, usar conteúdo para gerar visitas repetidas: publica com regularidade fotografias e vídeos curtos sobre novos pratos, os bastidores da preparação e o dia a dia do dono do negócio.
Porque o marketing nas SNS é a chave agora
Os panfletos e a publicidade local são "distribuídos uma vez e ficam por aí", mas nas SNS o conteúdo acumula-se na conta e transforma-se num verdadeiro ativo. Instagram, YouTube e TikTok mostram conteúdo com base nos interesses, pelo que até um pequeno estabelecimento consegue chegar exatamente às pessoas que correspondem à sua clientela.
Acima de tudo, o marketing nas SNS é mensurável face ao custo. Vê-se em números concretos quais as publicações que geraram gravações, partilhas ou visitas, permitindo melhorar com base em dados e não em intuição. Esta é a diferença decisiva face à publicidade tradicional.
Se, no início, a conta permanecer silenciosa, mesmo o melhor conteúdo dificilmente ganha visibilidade. Ultrapassar esta fase de "falta de reação inicial" é o primeiro obstáculo do marketing nas SNS.
Precauções essenciais ao começar
Recorrer à pressa a métodos demasiado agressivos acaba por colocar a conta em risco. Para que resulte de facto, é essencial um ritmo que pareça uma atividade real e natural. Um método que faça disparar seguidores de um dia para o outro é detetado pela plataforma como um sinal anómalo, reduzindo ainda mais a visibilidade.
Por isso, mesmo ao reforçar a reação inicial, é mais seguro trabalhar com base em contas reais e manter um fluxo natural. O conteúdo em si, o miolo do trabalho, deve ser preenchido pelo próprio dono do negócio, servindo o impulso apenas para compensar ligeiramente a falta de reação inicial, nada mais do que isso.
Se publica conteúdo sozinho mas sente que não chega a lado nenhum por falta de reação, podemos ajudar a construir visibilidade inicial com base em contas reais e a um ritmo natural. As partes não concluídas são reembolsadas automaticamente, por isso experimente sem receio o serviço de marketing SNS da SocialUp para gerar a primeira reação.