Quando alguém entra pela primeira vez numa sala Open Chat, a primeira coisa que nota não é o conteúdo da conversa, mas sim o número de participantes. Uma sala com 3 pessoas e uma com 300 transmitem níveis de confiança completamente diferentes, mesmo com o mesmo aviso fixado. Por isso, aumentar membros no KakaoTalk não é simplesmente encher um número, é sobretudo um trabalho de configuração inicial que cria, à primeira vista, a impressão de que "este é um espaço ativo e de confiança".
Porque é que a dimensão significa confiança
Quando uma pessoa não tem a certeza de como avaliar algo, tende a seguir "a escolha dos outros". A isto chama-se prova social (social proof). Numa sala Open Chat, o número de participantes desempenha exatamente esse papel de sinal. Só quando já existe um determinado número de membros é que um novo visitante sente um motivo para ficar, em vez de sair de imediato.
Isto é ainda mais relevante para quem chega pela primeira vez através de uma pesquisa ou de uma ligação partilhada: não fica muito tempo a observar a sala. Olha rapidamente para o número de membros no topo e para algumas mensagens recentes, e decide em três segundos se fica ou não. Para aproveitar esse breve momento, é preciso ter previamente preenchido a sala vazia, como parte da configuração inicial.
A ordem correta da configuração inicial
Se simplesmente se aumentar o número de membros sem qualquer preparação, os visitantes que chegam não encontram nenhuma conversa e saem quase de imediato. A ordem dos passos é fundamental.
- Definir a identidade da sala: Esclarecer numa frase clara o título, a imagem de capa e a descrição da sala. Deve ficar evidente "o que se ganha" ao entrar.
- Configurar um aviso fixado: Fixar as regras e as informações essenciais no topo, para que os primeiros visitantes nunca se sintam perdidos.
- Preparar conteúdo semente: Antes de aumentar o número de membros, publicar previamente alguns exemplos de conversa ou materiais para criar "sinais de atividade" visíveis.
- Construir o número de membros: Depois de concluídos os passos anteriores, avançar para aumentar os membros no KakaoTalk e estabelecer a dimensão inicial.
Seguindo esta ordem, os novos membros e os visitantes veem-se mutuamente e dão continuidade natural à atividade.
Métodos práticos e ritmo a adotar
Existem basicamente duas formas de construir o número de membros: o crescimento orgânico e o apoio de configuração. O crescimento orgânico através de blogues, redes sociais e convites a conhecidos constitui a base, e associá-lo a um apoio de configuração para preencher o vazio inicial permite ganhar velocidade.
Encher de repente centenas de membros num curto espaço de tempo parece um aumento pouco natural e acaba por prejudicar a confiança. Um crescimento gradual, dia após dia, a um ritmo natural, é a opção mais segura.
Ao aumentar os membros no KakaoTalk, confirme sempre se as contas são reais e se a entrada de membros está distribuída ao longo do tempo. Estes dois fatores determinam diretamente a estabilidade da sala.
Cuidados a ter e manutenção contínua
Se, depois de aumentar o número de membros, a sala for deixada ao abandono, as conversas acabam por parar e a sala volta a ficar silenciosa. A dimensão é apenas o ponto de partida; a manutenção é o que realmente importa. Incentivar uma conversa temática uma a duas vezes por semana e deixar uma mensagem de boas-vindas aos novos membros aumenta claramente a taxa de retenção.
Deve ainda evitar-se métodos demasiado agressivos, pois podem levar a restrições na conta ou na sala. Aumentar os membros no KakaoTalk só é eficaz a longo prazo quando se mantém um ritmo natural e uma base de contas reais.
Se for demasiado difícil gerir sozinho a configuração inicial e o aumento de membros ao mesmo tempo, comece com segurança com o serviço de configuração de sala Open Chat da SocialUp, baseado em contas reais, ritmo natural e reembolso automático da parte não concluída.