Quando alguém pesquisa um estabelecimento no KakaoMap, a primeira coisa que vê é a classificação por estrelas e as avaliações. Por melhor que seja o local, se não houver avaliações, o cliente acaba por adiar a decisão de visitar. Reunimos, num passo a passo fácil de seguir, a forma de acumular avaliações que realmente se traduzem em visitas reais.
Porque é que as avaliações no KakaoMap decidem a visita
Em Portugal, cada vez mais utilizadores abrem primeiro o KakaoMap quando procuram restaurantes, cafés, clínicas ou centros de explicações. Como a classificação e o número de avaliações aparecem lado a lado na lista de resultados, entre duas opções semelhantes, a escolha recai naturalmente sobre o estabelecimento com mais avaliações. As avaliações não são apenas um número: são o sinal de que "este lugar já foi validado por muita gente".
Isto é ainda mais evidente para clientes que visitam uma zona pela primeira vez, que dependem fortemente das avaliações. Testemunhos com fotografias e experiências concretas reduzem a incerteza antes da visita e aumentam a probabilidade de reserva ou de aparecer diretamente no local.
Como acumular avaliações de forma natural
Um fluxo constante e gradual de avaliações transmite mais autenticidade e confiança do que um pico repentino. Siga esta ordem:
- Organize primeiro a informação do estabelecimento — preencha horário de funcionamento, menu e preços, e fotografias principais, criando assim um motivo real para o visitante deixar uma avaliação.
- Peça avaliações aos clientes que visitam o espaço — através de um aviso no momento do pagamento, um pop-up na mesa ou uma frase impressa no recibo, incentive de forma natural a partilha de opiniões.
- Equilibre estrelas e fotografias — avaliações com fotografias têm mais visibilidade e geram mais confiança do que avaliações apenas em texto.
Ao pedir avaliações, é mais seguro a longo prazo pedir simplesmente uma opinião sincera sobre a experiência, em vez de impor um texto específico.
Cuidados a ter
Se surgirem, num curto período de tempo, várias avaliações com conteúdo semelhante, isso pode parecer pouco natural. O ideal é distribuir o crescimento a um ritmo natural e manter a distribuição das classificações longe da perfeição absoluta, o que transmite mais confiança na prática.
Nas avaliações, o essencial não é "quantidade", mas sim "constância e naturalidade".
Além disso, se ao aumento das avaliações juntar também os guardados e o tráfego de pesquisa, todos os indicadores do estabelecimento crescem de forma equilibrada.
Se for difícil fazer isto sozinho
Para estabelecimentos recém-abertos ou com pouca participação dos clientes nas avaliações, construir os primeiros indicadores é particularmente difícil. Nestes casos, um serviço que preenche classificações, avaliações e fotografias de forma gradual e natural, com contas reais, pode ser uma grande ajuda.
O serviço de marketing para KakaoMap da SocialUp processa avaliações com contas reais a um ritmo natural, e reembolsa automaticamente qualquer parte não concluída. Comece já na página de encomenda com a quantidade que o seu estabelecimento precisa.