FAQ
よくある質問
SocialUp ご利用に関してよくいただく質問をまとめました。
Q. SMMパネルとは何ですか？
SMMパネル（Social Media Marketing Panel）は、KakaoTalk・Telegram・Instagram・YouTubeなど複数のソーシャルメディアのマーケティング施策（フォロワー・登録者・再生回数・いいねなど）を一か所で注文できるサービスです。
Q. どのプラットフォームに対応していますか？
KakaoTalk、Telegram、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokに対応しています。各プラットフォームごとに、フォロワー・登録者、再生回数、いいね、友だち追加など、さまざまなサービスを提供しています。
Q. 利用方法を教えてください。
会員登録後に残高をチャージし、ご希望のプラットフォーム・サービス・数量を選んで注文するだけです。注文は自動で受付・処理され、進捗をリアルタイムで確認できます。
Q. 決済（チャージ）はどうすればよいですか？
銀行振込またはUSDT（テザー）入金で残高をチャージできます。チャージした残高は注文時に即時で差し引かれます。
Q. 返金ポリシーはどうなっていますか？
注文がまだ開始されていない場合は全額（残高への復元）返金されます。一部のみ完了した場合は、未完了の数量分が自動で返金され、進行が停止した注文は自動でキャンセル・返金されます。
Q. 安全ですか？アカウントに問題は起きませんか？
SocialUpは実アカウントベースのサービスを優先的に提供し、急激な大量増加よりも自然な速度をおすすめしています。すべてのチャージ・差引・返金は残高台帳に記録され、透明性のある運営を行っています。
Q. 注文後、どのくらいかかりますか？
サービスごとに異なり、平均処理時間が注文画面に表示されます。ほとんどの場合、受付後すぐに順次進行します。
Q. リフィル保証とは何ですか？
リフィル保証サービスは、フォロワーやメンバーなどが減少した際に無料で再度補充するオプションです。注文画面でリフィル保証の有無を確認できます。
Q. 税金計算書・現金領収書の発行はできますか？
はい、請求書の発行をご依頼いただけます。この場合、付加価値税10%が別途加算されます。