ショート動画もオープンチャットも反応がなかった時期
旅行のショート動画を撮り始めて数ヶ月が経ちました。情報共有用のオープンチャットも同時に運営していました。構成自体は悪くないと思っていました。ショート動画を投稿し、その下にオープンチャットのリンクを貼って流入させる流れでした。
問題は反応でした。ショート動画の再生数はずっと横ばいで、オープンチャットは人数だけかろうじて埋まっていて会話がありませんでした。いわゆるKakaoTalkオープンチャット幽霊状態でした。人は入っているのに誰も発言しない状態です。
何から手をつければいいのか見当がつきませんでした。コンテンツをもっと撮るべきか、それともチャットルームを一から作り直すべきか、悩み続けるだけでした。そんな時、周りのクリエイターからSocialUpの話を聞きました。セルフ注文の方式だと聞いて、とりあえず登録だけしてみました。
目次
1. ショート動画もオープンチャットも反応がなかった時期
2. 良かった点1 - オープンチャットの土台から作り直しました
3. 良かった点2 - チャンネルと人数の指標を一緒に整えました
4. 良かった点3 - ショート動画にも手を加えました
5. 良かった点4 - イベント系コンテンツもしっかり対応しました
6. 今振り返っても良い選択でした
良かった点1 - オープンチャットの土台から作り直しました
最初に手をつけたのはオープンチャットのいいね設定でした。KakaoTalkオープンチャットのいいね数があまりに少ないと、新しく入ってきた人もそのまま素通りしてしまう感覚がありました。指標を一つ変えただけで、チャットルームの第一印象が変わりました。
注文はサイト上で数クリックで完了しました。当日中にすぐ作業が始まり、何日も待たされることはありませんでした。その日の夜にチャットルームを開き直すと、すでに数字が反映されていました。
土台がある程度整うと、その上で自然と少しずつ人が流入する流れが生まれました。設定さえしておけば全て自動で解決するわけではありませんが、きっかけを作ってくれる役割は確かにありました。
⏱ 利用後1ヶ月、時系列の変化
注文D-DAY5分でセルフ注文完了。作業が当日中にすぐ処理されたので待つ必要がありませんでした。 D+3
作業はすでに当日中に完了しており、この頃からチャットルームが自然に回り始めます。 D+7
検索での露出が上がり、日ごとに流入が積み重なっていくのが目に見えてわかります。 D+30
自然に成長軌道に乗りました。再注文は必要な時だけ選べば十分です。
良かった点2 - チャンネルと人数の指標を一緒に整えました
オープンチャットだけにこだわるのではなく、チャンネルも一緒に見るべきだと遅ればせながら気づきました。KakaoTalkチャンネル増加とKakaoTalkチャンネル投稿いいねを同時に進めました。投稿に反応がつくと、チャンネル自体の寂しさが減りました。
オープンチャットの人数にも気を配りました。KakaoTalk人数増加を進めながら、KakaoTalk人数増加も並行しました。二つの指標が同時に動くと、チャットルームが生きているように見え始めました。数字が全てではありませんが、初めて訪れる人にとってはその数字がそのまま信頼につながります。
これらの作業も申し込んだ当日にすぐ処理されました。翌日、何か変わったか確認しに行くと、すでに設定が完了している状態でした。
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状況別おすすめの組み合わせ
オープンチャット管理人さん
おすすめの組み合わせ KakaoTalk人数増加 + KakaoTalk人数増加
ショップ・店舗オーナー様
おすすめの組み合わせ KakaoTalkチャンネル増加 + KakaoTalkチャンネル投稿いいね
ショート動画クリエイター
おすすめの組み合わせ KakaoTalkショート動画いいね + KakaoTalkショート動画コメント
マーケティング担当者様
おすすめの組み合わせ KakaoTalkチャンネル増加 + KakaoTalkチャンネル投稿いいね
良かった点3 - ショート動画にも手を加えました
オープンチャットだけ整えてショート動画をそのままにしておくのは中途半端だと思いました。KakaoTalkショート動画いいねを設定し、KakaoTalkショート動画コメントもいくつか付けてみました。動画の下にコメントが少しずつ見えるようになると、視聴者もそのまま通り過ぎず、滞在する時間が少し増えました。
ショート動画の反応が上がると、その下に貼っておいたオープンチャットのリンクから流入する人も自然に増えました。コンテンツ、ショート動画の指標、オープンチャットの指標が互いに連動する必要があると、この時実感しました。一つだけ手を加えても流れはつながりませんでした。
「 管理人の時間はコンテンツに使うべきで、宣伝に使ってはいけない 」
— 運営歴8ヶ月の結論
良かった点4 - イベント系コンテンツもしっかり対応しました
旅行情報系のチャットルームなので、時々ギフト企画やTalkDeal商品を紹介する投稿も上げていました。この時KakaoTalkギフト商品いいねを設定しておくと、投稿がぐっと自然に見えました。いいねがほとんどなかった投稿と比べると、体感の違いは明らかでした。
TalkDeal商品も同様でした。KakaoTalk TalkDeal商品いいねを付けておくと、訪問者がクリックして見に行くケースが増えました。最初はここまで気を配る必要があるのかと思っていましたが、実際にやってみると小さなディテールが積み重なって全体の印象を変えることがわかりました。
費用の負担なく始めたい方は、KakaoTalk無料人数増加から試してみるのも一つの方法だと思います。私も最初はこのくらいの規模から始めました。
▲ グラフをクリックするとSocialUpに移動します
今振り返っても良い選択でした
数ヶ月間ずっと行き詰まっていた理由は、結局きっかけをつかめなかったからでした。オープンチャットのいいね、チャンネルの指標、人数の指標、ショート動画の反応まで一つずつ整えていくと、その上で人が自然に残り、会話も少しずつ生まれました。
これら全てをSocialUpでセルフ注文しました。複雑な相談なしに必要な項目だけを選んで申し込み、当日中に処理されるので、次の計画を立てるのもスムーズでした。
それでもコンテンツについては毎日悩んでいます。ただ、少なくとも訪問者が入ってきた時に、がらんとした印象を与えることは減りました。私のようにショート動画とオープンチャットの間で流入の仕組みは作ったのに反応がなく行き詰まっている方は、まず指標から一つずつ見直してみるのも一つの方法だと思います。
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